FreePBX یکی از معروفترین رابط های کاربری گرافیکی موجود جهت استفاده و تنظیمات نرم افزار کدباز (Open Source) استریسک (Asterisk) محبوبترین نرم افزار مرکز تلفن تحت شبکه است.
همان طور که میدانید استریسک یک نرم افزار لینوکسی با محیط کد نویسی میباشد ، و وظیفه پردازش و مدیریت تماس های تلفنی روی شبکه و پیاده سازی سیستم مرکز تلفن خصوصی (PBX) را دارد و به خاطر ماهیت کد باز بودن آن امکانات نامحدودی به شما میدهد.
شما میتوانید به کمک گیت وی ها، سیگنال های آنالوگ خطوط شهری را به سیگنال های دیجیتال با پروتکل استاندارد سیپ تبدیل کنید و با کمک نرم افزار استریسک هر عملیاتی را روی آن انجام دهید و هر سناریو را روی آن پردازش و پیاده سازی کنید.
به این ترتیب شما به راحتی میتوانید یک کامپیوتر معمولی را به یک سرور ارتباطی برای برقراری تماس بین تلفنهای تحت شبکه ، خطوط تلفن سیپ (SIP Account) و خطوط تلفن شهری (PSTN) در پروژههای مختلف ، تبدیل کنید.
تا حدودی با استریسک آشنا شدیم ، ولی به خاطر محیط لینوکسی این نرم افزار شما فقط به واسط دستور های کدی میتوانید با نرم افزار ارتباط برقرار کنید از این رو نرم افزار هایی مثل Free PBX ، ایزابل و الستیکس طراحی و عرضه شده اند تا کاربر با یک محیط گرافیکی و USER FRIENDLY بتواند با هسته استریسکی ارتباط برقرار کند و تا جایی که امکان دارد با پیچیدگی و دشواری های کد نویسی درگیر نباشد.
کار Free PBX چیست ؟
FreePBX یک ابزار تحت وب (PHP) جهت مدیریت استریسک است که این دو (FreePBX و Asterisk) در کنار هم یکی از قویترین سیستمهای تلفنی تحت شبکه را با قابلیتهای بیشمار در اختیار شما قرار میدهد.
استریسک به خودی خود هیچ تنظیماتی ندارد و در نتیجه ما نمیتوانیم تنها با نصب استریسک و اتصال تلفنهای خود ( بدون اعمال تنظیمات و تغییرات پیچیده در فایلهای استریسک ) انتظار برقراری تماس و یا هرگونه ارتباطی داشته باشیم.
FreePBX این امکان را برای ما فراهم می آورد تا به سادگی و به صورت گرافیکی تنظیمات مورد نظر خود را روی سیستم تلفنی خود اعمال نماییم.
FreePBX در محیطی کابرپسند ، امکان استفاده از تمامی امکانات استریسک و دسترسی ساده به تمامی تنظیمات آن را در اختیار کاربر قرار میدهد ، همچنین برای عملکرد های پر کاربرد و محبوب ماژول هایی به شکل استاندارد برای این نرم افزار طراحی شده که میتوانید آنها نصب و راه اندازی کنید .
محبوب ترین ماژول های Free PBX :
در زیر به یک سری از محبوب ترین ماژول ها و افزونه های فری پی بی ایکش اشاره خواهیم کرد.
ماژول Snap
به وسیله ماژول snap داخلیهای شما با Microsoft Outlook متصل و سینک میشود و شما میتوانید با یک کلیک روی نام فرد با او تماس حاصل نمایید
ماژول Fax Pro
جهت تسهیل ارسال و دریافت فکس میتوان از ماژول Fax Pro استفاده کرد. ویرایش فکس ارسالی، بایگانی فکسهای ارسالی و دریافتی، جستجوی ساده در فکس ها از امکانات این افزونه است.
ماژول Xact Dialer
شما می توانید لیستی از شماره تلفن ها را در این افزونه بارگذاری نمایید تا ماژول Xact Dialer به صورت خودکار با آنها تماس برقرار کرده و فایل صوتی مورد نظر شما را برای آنها پخش نماید.
ماژول Vtiger
ماژول Vtiger بسیار کاربردی مربوط به مدیریت ارتباط با مشتری است و امکان ثبت سابقه تماسها و افزودن توضیحات برای هر تماس را به شما میدهد.
امکانات نرم افزار FreePBX چیست :
- افزودن و تغییر داخلیها و تنظیمات پست صوتی
- مدیریت تماسهای ورودی با توجه به روز و ساعت تماس
- پشتیبانی از تمامی ارتباطات استریسک
- ایجاد و مدیریت منشی خودکار (IVR-Interactive Digital Receptionist)
- بارگذاری موسیقی پشت خط (Music On Hold)
- امکان تهیه پشتیبان از تنظیمات و بارگذاری دوباره
- ضبط مکالمات تلفنی
- مشاهده جزئیات تماسها (CDR)
- مشاهده وضعیت داخلی ها و ترانک ها
- امکان پیج کردن گروهی داخلی ها از یک داخلی و یا از طریق سیستم پیجینگ شخصی شما
- کنترل گردش تماس در ساعات و روزهای مختلف
- ارسال پست صوتی و فکس به آدرس ایمیل شما
- صف تماس با استراتژیهای متنوع (Call Queues)
- کنفرانسهای ۳ طرفه و بیشتر
- امکان برقراری تماس تصویری
- امکان تنظیم تماس بیدارباش
- انتقال (Transfer) ، نگه داشتن (Hold) و انتظار تماس (Call Waiting)
- سیستم نظر سنجی
- و ……
